YAZILIM LİSANSI KULLANIM SÖZLEŞMESİ
MADDE 1: TARAFLAR VE TANIMLAR
İş bu sözleşme {{agreementDate}} tarihinde ticari merkezi Perpa Tic. Merkezi B-BLOK kat:12 no 2061 Şişli / İstanbul adresinde mukim Onso Yazılım Hizmetleri (ONSO olarak anılacak) {{customerAddress}} adresinde mukim {{customerName}} . (MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasında imzalanmıştır.
MADDE
2: SÖZLEŞMEDE GEÇEN TANIMLAR
ONSO: ONSO firmasına ait markalardan olup marka adını içerir
ONSO İŞLETME: Markaya ait genel önmuhasebe sistemi ve perakende yazılımının adıdır.
ONSO B2B: Markaya ait B2B –Toptan Web sayfası ve Depo Yönetim yazılımının adıdır.
ONSO KURUM-OKUL TEDARİK: Kurum-Okul pazarlaması için B2B tabanlı geliştirilmiş markaya ait okul tedarik sisteminin adıdır.
ONSO WEB: Markaya ait, kurumsal ve mini e-ticaret yazılımlarına verilen genel ad.
ONSO KÜTÜPHANE: Markaya ait kütüphane yazılım ve çözümlerine verilen addır.
ONSO OFFLINE: ONSO markalarına ait internetsiz Hızlı Satış / POS Ekranı ifade eden ve internet’e bağlandığında muhasebe programı ile haberleşerek yapılan satışları online muhasebe programına gönderen windows tabanlı ara yazılım. Bu yazılım MSSQL veritabanı ile yerelde windows tabanlı olarak offline çalışır. Yedek alma ve saklama tamamen müşterinin sorumluluğundadır. ONSO’nun müşterinin bilgisayarında olan bu programa ve dataya erişimi yoktur.
WEB/BULUT TABANLI: ONSO markalarına ait online olan yazılımların herhangi bir yerel bilgisayar yada sunucuda tutulmaksızın uzak sunucuda veya veri merkezlerinde saklanması ve verinin işlenme şekline ilişkin sistemin adıdır.
MADDE
3: SÖZLEŞMENİN KAPSAM VE İÇERİĞİ
3.1. Hizmetin kapsamı: Bu sözleşme MÜŞTERİNİN iş süreçleri, kurum içi yönetim sistemleri, takip sistemleri vb. kısaca ticari faaliyetlerini sürdürürken ki ihtiyaç duyduğu ONSO tarafından kendisine sağlanan yazılımlar ve bu yazılımların kurulum, kullanım ve kullanım sırasında oluşabilecek yazılımsal destek hizmetlerini kapsamaktadır.
3.2. Üçüncü Kişiler: Bu sözleşmede yer alan hükümlerden, sözleşme kapsamındaki Programın satışı, devri ya da kiralanması durumunda üçüncü kişiler yararlanamaz.
3.3. Verilecek hizmetler: Satışı yapılan programların kurulum ve yüklenmesi, Kullanım için personele gerekli eğitimlerin verilmesi, müşterinin kullanımı sırasında ortaya çıkan sorunların çözümü, Verimliliğin arttırılması amacıyla önerilerde bulunulmasını içerir.
3.2. Hizmetin şekli: Telefon ile görüşme, E-Posta, Mesaj, Uzak masaüstü bağlantı yöntemlerinden biri ile verilir. Yerinde destek hizmetimiz yoktur ama talep durumunda ücretli bir değerlendirme yapılır.
3.3. Ek Hizmetler: Bu sözleşme gereğince verilen hizmetler sırasında gerekli olabilecek, fakat bu sözleşme kapsamında olmayan diğer hizmetlerin verilmesi durumunda bu hizmetler ONSO tarafından Kullanıcıya ayrıca fatura edilecektir.
MADDE 4: SATIŞI YAPILAN YAZILIM HİZMETİNİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
Web tabanlı olarak belirtilen hizmetler internet olan her yerde browser tabanlı olarak erişim sağlanabilir programlardır.
Programın lisansı "Yıllık veya Aylık Kiralama" şeklinde olup lisans süresince uzaktan sürekli destek ve güncellemeleri de kapsar.
Kullanıcı sayısı ve satın alınan modüller faturada belirtillir.
Kullanıcı sayısı aynı anda bağlanabilecek kullanıcı sınırını belirtir.
Yedeklemeler web/bulut sunucu üzerinde günlük olarak otomatik alınır ve geriye dönük 3 günlük yedek saklı tutulur. Yedekleme sorumluluğu müşteri’ye aittir.
Ürünün güncel versiyonları ve daha detaylı özellikleri program üzerinden haber olarak veya sitesinden yayınlanmaktadır.
Programın bazı özellikleri sadece bazı internet tarayıcılarını zorunlu olarak kullanmanızı isteyecektir. Program tüm tarayıcılarda aynı sonucu vermeyecektir.
Programda satın alınan modüllerin bazıları başka sistemlerle konuşmaktadır. Örneğin Pazaryeri, Efatura entegrasyonları. Üçüncü firmaların sistemlerinden kaynaklı sorunlar için Müşteri ilgili firmalardan teknik destek almak zorundadır.
Program içerisinde başka marka ve firmalarla ilişkili satın alınan modüllerin ürettiği içerikler teknikler MÜŞTERİ ye ait değildir bunların program ve amaç dışı kullanılamaz.
MADDE 5: YÜKÜMLÜLÜKLER
5.1. ONSO YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1.1. Sunucu Hizmeti: Web tabanlı yazılımların yükleneceği sunucu (sunucu / hosting) sistemini ve bu sistemin çalışabilmesi için gerekli donanım/yazılım gereksinimlerini ONSO tedarik ve takip etmekle yükümlüdür. MÜŞTERİ sistemlerine programın online versiyonları kurulmaz. Offline programlar için uygun sistem ihtiyacı, teknik takibi, yedeklenmesi, yedeğin saklanması MÜŞTERİ sorumluluğundadır.
5.1.2. Program Kurulumu: ONSO markasına ait yazılımlarım, yerel bilgisayar, Sunucu veya bulut tabanlı olarak uzak sunuculara kurulum yapılmasını kapsar. Yerel bilgisayarlara kurulum yapılacak ise programın kurulması gereken asgari donanım MÜŞTERİ tarafından sağlanmak zorundadır.
Bir yıl içinde sözleşme kapsamında 2 kurulum yapılır. Herhangi bir sebepten dolayı programların tekrar yüklenmesi gereken durumlarda programın kurulmasını ifade eder. İlave her kurulum için liste fiyatlarındaki destek ücretleri talep edilir. Müşterinin kendi yüklemesi durumunda çıkan problemlerde ONSO destek vermez.
5.1.3. Program Eğitimi: Kurulumu yapılan programının kullanımı için gereken eğitimdir. Süresi 2 saate kadardır, telefon veya uzaktan erişim programları ile verilir. Bir yıl içinde sözleşme kapsamında 1(bir) eğitim hakkı mevcuttur. İlave eğitim ücrete tabidir. İlave eğitim için liste fiyatlarındaki destek ücretleri talep edilir.
5.1.4. Kurum içi ve Evden Bağlantı Ayarı: Destek verilecek olan programlara kurum içinden ve kurum dışından ulaşmak için yapılması gereken ayarlardır. Bir yıl içinde sözleşme kapsamında kurum içi veya kurum dışı toplam 4 (dört) defa ayarları yapmak için destek verilir. Söz konusu ilave destek için liste fiyatlarındaki destek ücretleri talep edilir.
5.1.5. Telefonla Destek: Resmi tatil günleri dışında hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında MÜŞTERİNİN, ONSO destek telefonlarını arayarak sorduğu sorulara yanıt verilmesidir. Telefon ile görüşmenin yeterli gelmediği noktalarda uzaktan müşteri bilgisayarına bağlanmak koşulu ile müşteriyi yönlendirmesi ya da sorunu tespit etmesidir. Uzaktan erişim ihtiyacına ONSO personeli karar verir.
5.1.6. Yerinde kurulum ve destek, ücrete tabi olup ONSO tarafından verilecek hizmetin muhtevasına göre şekillenir, MÜŞTERİNİN kabul etmesi ile hizmet fatura edilir.
5.1.7. Fiş/Fatura Tasarımı: Kurulumu yapılan program müşteri ayarları yapıldığında standart fatura tasarım yapıldığı için ilave fatura tasarımı destek sözleşmesi kapsamında değildir. İlave fatura tasarımları için liste fiyatlarındaki destek ücretleri talep edilir. E-Fatura tasarımları ücrete tabiidir.
5.1.8. Müşteri’ye sağlanmakta olan hizmetlerle ilgili oluşabilecek yazılım hatalarını ve sorunları 1 hafta içerisinde düzeltmekle yükümlüdür. Bu düzeltmeler için ücret talep edilmeyecektir.
5.2. MÜŞTERİ’NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.2.1. Altyapı Sorumluluğu; MÜŞTERİ, OFFLINE kurulumlarında yerel bilgisayarlara yapılacak kurulum için gerekli sistem gereksinimlerini karşılayacak donanımda bir cihaza kurulum yaptırmalıdır. (Bilgisayar, işletim sistemi, yazıcı, , kesintisiz güç kaynağı, uzak bağlantı için yeterli internet hızı gibi ihtiyaçları karşılar nitelikte olması kullanıcının sorumluluğundadır.)
ONSO yazılımı dışında diğer sistem ve yazılımların – destek ekipmanlarının ( barkod okuyucu, fiş yazıcı, vb diğer donanımlar ) desteği sözleşme kapsamının dışındadır.
5.2.2. Destek Talebi: Kullanıcı, Resmi tatil günleri dışındaki Hafta içi 9:00 – 18:00 saatleri arasında e-posta, telefon, kişisel görüşme yollarından birisi le ONSO’nun bildirdiği e-posta ve posta adresleri ile telefon numaralarına iletecektir.
5.2.3. Yedekleme Sorumluluğu: TÜM PROGRAMLARIN YEDEKLEME SORUMLULUĞU MÜŞTERİ’YE AİTTİR. Destek sözleşmesi imzalayan Kullanıcılar, satışı gerçekleşen program içerisinde bulunan tüm verilerini günlük, haftalık, aylık ve yıllık olarak yedekleyecek, destek hizmetleri için gerekli olması durumunda ONSO’e verecektir. ONSO destek kalitesini arttırmak için sorumluluk duymadan online programların yedeğini otomatik alır ama windows a kurulan Offline olan programların yedeğini almaz. . MÜŞTERİ’ye nasıl yedek alınır eğitimi program lisanslanma evresinde eğitimde verilir. YEDEKLEMEYİ SAKLAMAYI KORUMAYI MÜŞTERİ YAPAR. Programın “Veritabanı” yedeklemesi günlük olarak gece yapılır ve müşteri yedeği program içerisinden kendi bilgisayarına indirebilir.
5.2.4. Çalışma ortamını sağlama ve bilgi verme sorumluluğu: Kullanıcı, ONSO destek uzmanlarına destek hizmetlerinin verilmesi sırasında beklemeksizin çalışma olanağı sağlayacak, soruna neden olduğu düşünülen dış etkenler ve sorunun ortaya çıkışı hakkındaki bilgileri eksiksiz ve doğru olarak verecektir.
5.2.5. Telif: MÜŞTERİ, ONSO tarafından üretilen yazılımlarda kullanılan özel yazılım tekniklerinin telif hakkının ONSO’ya ait olduğunu, bu yazılımların hiçbir şekilde çoğaltılıp, dağıtılmayacağını kabul ve beyan eder.
MADDE 6: GİZLİLİK VE GÜVENLİK
6.1. ONSO, Dosya transfer yetkisi (FTP), veri tabanı, yönetim kontrol paneli şifreleri ile yazılım içeriğine ve veri tabanına kayıtlı bilgileri ve özel bilgileri 3. kişi ve kuruluşlarla paylaşmayacağını ve kullandırmayacağını beyan ve taahhüt eder.
6.2. MÜŞTERİ, kendi çalışanlarının, herhangi bir kasıt, ihmal ya da kusurundan dolayı şifrelerin 3. kişi veya kuruluşların eline geçmesi halinde doğabilecek zararlardan ONSO mesul değildir. Program lisanslama evresinde verilen varsayılan şifrenin değiştirilmesi ve sonrasında düzenli olarak değiştirilip muhafaza edilmesi MÜŞTERİ sorumluluğundadır.
6.3. ONSO, müşterilerinin faydasına olacak şekilde raporlama yapabilmek için DATABASE üzerinden istatistiksel amaçlı olarak bilgiye erişim ve bu bilgiyi yorumlama yetkisini mahremiyet çerçevesinde kendi uhdesinde saklı tutar.
MADDE 7: ELEKTRONİK KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ - TEBLİGATLAR
7.1. Bağlayıcılık: Taraflar arasında ve tarafların yetkililerince yapılan e-posta, anlık mesaj ve faks gibi elektronik yazışma kayıtları, kanunen geçerli delil sayılarak, usul hukuku bağlamında kesin ve bağlayıcı delil olarak kabul edilmiştir.
7.2.
Sözleşmenin
Kabulü: Sözleşmenin
ONSO tarafından dijital ortam üzerinde ( web sayfasında, program
içerisinde ) yayınlaması ve MÜŞTERİ tarafından onaylamasını
kapsar.
Programın kullanılmaya başlanması sözleşmenin
onaylandığını gösterir. Programda onaylamak ile birlikte
MÜŞTERİNİN bu sözleşme kopyasını ONSO’ya ıslak imzalı
olarak gönderme sorumluluğu da vardır.
7.3. Tebligat: Bu sözleşme ve uygulanması ile ilgili olarak yapılacak her türlü tebligat için, taraflar, işbu sözleşmede yazılı adresleri, yasal ikametgâh olarak belirlemişlerdir.
Taraflar, bu adreslerde vaki değişiklikleri, diğer tarafa, noter kanalı veya iadeli taahhütlü mektup yolu ile bildirmedikleri takdirde, bu adreslerine yapılacak tebligatların geçerli, usulüne uygun ve kendilerine yapılmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
MADDE 8: SÜRE VE FİYATLANDIRMA
8.1. Sözleşme tarihi: Bu sözleşme imzalandığı tarihten itibaren bir ( 1 ) yıllık süreyi kapsar. Sözleşme bitiş tarihinden bir ay önce, tarafların yazılı beyanıyla iptal edilmediğinde bir yıllık kullanım sözleşmesi yenilenmiş olur.
8.2. Fiyatlandırma: ONSO bünyesindeki tüm yazılım fiyatlandırmaları KİRALAMA usulü ile olup, kurulum ve teknik servis bedelleri hariç fiyatlandırma ücreti YILLIK’tır. Bir sonraki yıl yenileme ücreti o yılkı TEFE-TÜFE oranlarına belirlenmektedir.
8.3. EK destek Ücretleri:
Uzaktan Teknik Destek: 400 TL + KDV (1 saat),
Uzaktan Eğitim: 800 TL + KDV (4 saate kadar)
MADDE 9: YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
9 (dokuz) maddeden oluşan işbu sözleşme {{agreementDate}} tarihinde 2 (İki) nüsha olarak düzenlenmiş olup, okunmuş ve altına imza alınmıştır.
Hizmeti Alan:MÜŞTERİ
{{customerName}}
Hizmeti Veren:ONSO
Onso Yazılım